RedazioneT-Systems, la divisione di servizi di digitalizzazione di Deutsche Telekom, è stata recentemente riconosciuta da Whitelane Research per l’eccellente soddisfazione dei clienti in ambito di trasformazione digitale. L’azienda ha raggiunto una soddisfazione del 83%, posizionandosi tra i primi tre provider in Spagna. Questo risultato è emerso dallo studio “Estudio sobre Sourcing de Servicios de TI“, un’analisi fondamentale che valuta la soddisfazione dei clienti nei confronti dei principali fornitori di servizi IT nel Paese, condotto in collaborazione con la consultoria Eraneos.
La posizione di T-Systems nel contesto della trasformazione digitale
Il riconoscimento di T-Systems da parte di Whitelane Research si basa su una metodologia chiara, che considera esclusivamente il parere dei clienti. Attraverso questo studio, T-Systems è emersa come uno dei principali protagonisti della trasformazione digitale in Spagna. Quest’importante posizione riflette gli sforzi dell’azienda nell’offrire soluzioni IT complete e innovative, consolidando il suo status nel mercato e dimostrando un elevato indice di rinnovo tra i suoi clienti. Infatti, il 100% dei clienti coinvolti nella Digital Transformation ha espresso l’intenzione di rinnovare la propria fiducia nei servizi offerti, e il 86% ha dichiarato di essere soddisfatto o molto soddisfatto dei risultati ottenuti.
Osmar Polo, direttore generale di T-Systems Iberia, ha commentato: “Il riconoscimento di Whitelane è un riflesso del nostro impegno nei confronti dei clienti e della nostra capacità di promuovere cambiamenti trasformativi nelle loro organizzazioni. La nostra missione è quella di fornire soluzioni tecnologiche in grado di soddisfare non solo le esigenze attuali, ma anche di anticipare le tendenze future. Essere tra i primi tre fornitori in materia di trasformazione digitale ci riempie di orgoglio e ci motiva a mantenere elevati standard professionali.”
Ampia gamma di soluzioni per la trasformazione digitale
T-Systems ha sviluppato un portafoglio variegato di soluzioni IT e reti interconnesse per sostenere la trasformazione digitale delle aziende. Questo include servizi cloud sia pubblici che privati, nonché avanzate innovazioni digitali come Industria 4.0, intelligenza artificiale, realtà virtuale e blockchain. L’azienda si impegna a fornire soluzioni digitali personalizzate che consentano alle organizzazioni di massimizzare il potenziale della digitalizzazione, aiutando a snellire i processi aziendali e migliorare i risultati complessivi.
In particolare, T-Systems investe nella creazione di prove di concetto che permettono di testare la validità di soluzioni innovative in settori chiave. Ad esempio, per l’industria manifatturiera, l’azienda ha implementato sistemi di allerta in tempo reale, basati su intelligenza artificiale, in grado di prevedere guasti e ottimizzare la produzione, dimostrando un innegabile impegno verso innovazione ed efficienza operativa.
Innovazione nella creazione di spazi di dati
La società si distingue anche per il suo ruolo pionieristico nella creazione di spazi di dati, offrendo soluzioni che garantiscono la sovranità dei dati e promuovono l’interoperabilità tra diversi sistemi. Un esempio di ciò è la collaborazione con Catena-X, il primo ecosistema di dati collaborativo e aperto per l’industria automobilistica, che collega tutti gli attori lungo la catena del valore. T-Systems ha implementato servizi e prodotti integrati per questo spazio di dati, supportando strategie e concetti volti a facilitare l’integrazione dei sistemi aziendali.
Metodologia agile per un miglioramento continuo
Infine, tra gli elementi distintivi di T-Systems nel contesto della trasformazione digitale c’è l’adozione di metodologie agili, che favoriscono una collaborazione stretta e continua con i clienti. Questo approccio consente di rispondere rapidamente ai cambiamenti e di garantire una consegna continua di valore. Grazie all’applicazione di principi agili, T-Systems è in grado di facilitare un feedback costante e una continua evoluzione del prodotto, assicurando che le soluzioni fornite siano sempre perfettamente allineate alle esigenze e aspettative dei clienti.
